Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 août 2026

La présente politique explique comment Vandegraaf collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous consultez Vandegraaf.fr, passez une commande ou contactez notre service client.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Manon GRIPPAY — Vandegraaf
203 avenue Sainte Marguerite
06200 Nice — France
SIREN : 921 444 295
E-mail : contact@vandegraaf.fr

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à cette adresse.

2. Données collectées et utilisation

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les données suivantes :

Commande et livraison : nous traitons votre nom, prénom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation ainsi que les informations relatives aux produits commandés. La base légale de ce traitement est l’exécution du contrat.

Paiement : nous traitons les informations nécessaires au paiement ainsi que le statut de la transaction. La base légale de ce traitement est l’exécution du contrat.

Service client, retours et rétractations : nous traitons vos coordonnées, votre numéro de commande ainsi que le contenu de vos demandes. Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat et le respect de nos obligations légales.

Facturation et comptabilité : nous conservons les données relatives aux commandes et aux factures afin de respecter nos obligations légales.

Sécurité du site : nous pouvons traiter certaines données techniques, notamment les journaux de connexion et l’adresse IP lorsque cela est nécessaire. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Cookies non essentiels : certaines données de navigation peuvent être collectées en fonction des outils que vous avez accepté d’activer. Ce traitement repose sur votre consentement.

Vandegraaf ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire. Elles sont traitées directement par les prestataires de paiement utilisés sur le site.

3. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique et traiter votre commande.

Elles peuvent notamment être transmises :

• aux prestataires de paiement tels que Stripe, PayPal ou Klarna ;
• à Selfnamed, chargé notamment de la préparation et de l’expédition de certains produits Vandegraaf ;
• aux transporteurs chargés de la livraison ;
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à l’hébergement, à la sécurité et à l’envoi des e-mails du site.

Seules les informations nécessaires à la prestation concernée leur sont transmises.

4. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation.

Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis archivées pendant la durée imposée par la réglementation, notamment 10 ans pour les documents comptables.

Les demandes adressées au service client sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement puis, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de répondre à nos obligations légales ou de défendre nos droits.

Les données liées aux cookies sont conservées conformément aux durées indiquées dans notre outil de gestion des cookies.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques ou de paiement peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés conformément au RGPD, notamment par une décision d’adéquation ou par des garanties contractuelles appropriées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez, selon la situation :

• accéder à vos données ;
• demander leur rectification ;
• demander leur effacement ;
• demander la limitation de leur traitement ;
• vous opposer à certains traitements ;
• demander la portabilité de certaines données ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits :

contact@vandegraaf.fr

Nous pourrons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation.

7. Cookies

Vandegraaf.fr utilise des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour le panier, la sécurité et le paiement.

Les cookies ou traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires, notamment certains outils de mesure d’audience, de publicité ou de réseaux sociaux, ne sont déposés qu’après votre consentement lorsqu’il est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.